ユーコム BLOG

ユーコムを実際に導入していただいてるお客様のリアルな声をお届けします。

北陸山代温泉 ホテルききょう

2021.09.17

昭和58年に創業し、23部屋の客室を持つ温泉旅館として36年を迎えております。地元のお客さまに愛され、昨今は新幹線の開通により関東からのお客さまも増えてきました。

「料理自慢の宿」として、地産地消を掲げ、地域性や季節感のあるこだわりの料理を楽しんでいただけます。

また、金沢と福井の真ん中に位置しているので、観光にもとても便利です。

システム導入の決断、おもてなしの充実へ

以前は手書きの台帳と、他社のシステムを利用していましたが、サポートが切れるタイミングで数社検討した中で、ユーコム社が内容や金額、サポートなどを含めて優れていると判断し、導入を決めました。

導入の際に特に気がかりになっていたのは、現場のスタッフが以前のシステムと違い、慣れていないため起こる混乱や不安です。そこをできるだけ避けるためにどうすればよいかと、ユーコム社に聞いたところ、親身に相談に乗っていただき、弊社仕様にカスタマイズしてもらえて、以前使用していた他社製のシステムに似せ、さらにひと目で分かるようにするなど、これまでよりも操作がよくなりました。

スタッフはパソコン作業になれている者ばかりではないのでとても助かっています。

ユーコム社のシステムを使い、会社における働き方改革を成し遂げたいと思っております。われわれ北陸エリアは人手不足でとても困っており、労務軽減、生産性向上は今まさに必須事項です。

現在システムはフロントのみでの使用ですが、今後は調理場や客室係の作業とシステムを連動させ、より効率的にしていきたいです。作業的な時間を少なくすることで、少しでもおもてなしの時間を充実させればお客さまの満足度もあげられるはずです。

そのためにユーコム社のシステムを選んだと言っても過言ではありません。建物や客室、設備、システムなどすべてにおいて改善、改良を繰り返し、よりよいおもてなしができるようにしていきたいと思います。

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